Умови обслуговування

Використовуючи Clavitor, Ви погоджуєтеся з цими умовами. Якщо Ви не погоджуєтеся, не користуйтеся послугою.

Clavitor — це менеджер облікових даних із трьома рівнями шифрування. Шифрування сховища захищає все Ваше сховище у стані спокою. Шифрування облікових даних шифрує кожне поле окремо на сервері — ШІ-агенти можуть читати їх через CLI. Шифрування ідентифікаційних даних йде далі: вибрані поля шифруються на Вашому пристрої за допомогою Вашого апаратного ключа, і ми не можемо їх розшифрувати. Математика не дозволить нам цього зробити, навіть якщо хтось попросить.

Ваші зашифровані дані зберігаються в одному з наших дата-центрів по всьому світу. Ви обираєте, в якому саме.

Clavitor не є службою резервного копіювання. Якщо Ви втратите доступ до свого апаратного ключа, єдиний шлях назад до Ваших полів ідентифікації — це процес відновлення, який вимагає коду відновлення, який Ви роздрукували або зберегли під час налаштування. Без цього коду дані математично невідновлювані. Ми не можемо допомогти, і ніхто інший теж. Це зроблено навмисно — саме це робить Шифрування ідентифікаційних даних надійним.

Ми пропонуємо керований процес відновлення (відеодзвінок з верифікацією особи) для ситуацій, коли Ви втратили свій апаратний ключ, але все ще маєте код відновлення. Деталі — на /security.

Кожен обліковий запис містить один план: Free, Individual, Family, Teams, Mid-Market або Enterprise. Ви не можете комбінувати плани в одному обліковому записі. Ви несете відповідальність за свій апаратний ключ та код відновлення. Ми наполегливо рекомендуємо завершити налаштування відновлення одразу після створення Вашого сховища — це займає хвилину, і це єдина наявна система безпеки.

Не зберігайте незаконний контент, не атакуйте нашу інфраструктуру та не перевантажуйте наш API. Якщо ми помітимо стійке зловживання на мережевому рівні — порушення обмежень швидкості, шаблони збору облікових даних — ми можемо заблокувати обліковий запис без попередження. Ми не можемо перевіряти вміст Вашого сховища (і не робимо цього), але ми можемо бачити шаблони трафіку.

Усі розрахунки здійснюються Paddle, нашим Мерчантом-резидентом. Paddle розраховує та стягує відповідні податки (ПДВ, GST, податок з продажу) на основі Вашої платіжної адреси, тому Ви завжди бачите повну суму перед оплатою. Опубліковані ціни на clavitor.ai/pricing не включають податки.

Плани Individual та Family оплачуються один раз на рік. Повна сума стягується під час реєстрації, і Ваше сховище стає доступним негайно. Ваш план автоматично поновлюється в річницю, і ми нагадаємо Вам за 14 днів до цього.

Плани Teams, Mid-Market та Enterprise не мають обмежень щодо кількості місць або мінімальних зобов'язань. Створюйте сховища за потреби — запрошуйте людей, вони реєструються, і кількість Ваших сховищ зростає у Вашому темпі.

Під час реєстрації стягується мінімальна плата для перевірки Вашої картки та покриття першого (часткового) місяця. Ця плата становить шість Ваших тарифів за сховище в місцевій валюті — еквівалент шести сховищ за один місяць.

28-го числа кожного місяця ми перевіряємо, скільки сховищ у Вас було 1-го числа та скільки — 28-го. Ваш рахунок базується на меншій з цих двох цифр, помноженій на Ваш тариф за сховище — з мінімальною сумою як базою. Якщо Ви зростаєте, нові сховища не враховуються до першого повного місяця. Якщо Ви скорочуєтеся, Ви одразу бачите економію. Усі рахунки генеруються Paddle і мають дату в межах місяця, який вони покривають.

Ви можете оновити план будь-коли. Ваша остання оплата повертається в повному обсязі, а новий план стягується негайно — без пропорційного розрахунку, кредитів чи розрахунків за частковий місяць.

Ви можете знизити план будь-коли, але лише після зменшення кількості сховищ до відповідного плану. Як тільки це буде зроблено, перехід відбувається негайно. Повернення коштів не здійснюється, але Ви переходите на дешевший план. Ми ніколи не видаляємо сховища чи записи під час зміни плану — Ви самі обираєте, що архівувати.

Тариф, за яким Ви реєструєтеся, залишається незмінним протягом усього часу перебування на цьому плані. Ми покриваємо інфляцію, зміни обмінних курсів та зростання витрат. Якщо ми підвищимо ціни для нових клієнтів наступного року, Ви все одно платитимете стільки, скільки платили сьогодні.

Перехід на інший план скидає Ваш тариф до поточної опублікованої ціни для нового плану. Якщо Ваш обліковий запис призупинено через несплату, фіксація ціни втрачається, і повторна активація використовує тариф, що діє на той час.

Після будь-якого стягнення плати у Вас є 14 днів для скасування з повним поверненням коштів — самостійно, миттєво та без запитань. Плата скасовується, і Ваш обліковий запис повертається до попереднього стану.

З моменту невдалої оплати Ваші сховища переходять у режим лише для читання. Ви все ще можете переглядати, копіювати та експортувати всі свої облікові дані, але не можете додавати чи редагувати записи. Відповіді агентів та API затримуються, і кожне читання містить попередження про білінг. Paddle намагатиметься автоматично відновити платіж протягом цього часу.

Ми також надсилаємо Вам один електронний лист протягом перших кількох днів з детальним поясненням того, що станеться і коли.

30-й день — призупинено. Якщо платіж все ще не відновлено, доступ до сховища повністю призупинено.

60-й день — видалено. Дані сховища назавжди видаляються.

90-й день — резервні копії ротовано. Резервні копії для дотримання нормативних вимог знищуються.

Повторна активація доступна в будь-який момент до видалення — сплатіть заборгованість, і повний доступ відновиться за лічені секунди.

Облікові записи, які не платять нам — облікові записи Free та облікові записи Free-for-Life, отримані за промокодом — видаляються, коли вони не використовуються протягом 180 днів. "Невикористаний" означає відсутність успішного входу до Вашого сховища протягом цього періоду.

Ми попереджаємо Вас двічі перед видаленням: через 150 днів неактивності та знову через 170 днів. Обидва електронні листи містять пряме посилання для повторної активації — один вхід скидає таймер. На 180-й день сховище та його облікові дані назавжди видаляються.

Це правило стосується лише облікових записів, що не платять. Платні облікові записи регулюються розділами 06 та 10.

Ми не претендуємо на права на Ваші дані зі сховища. Ви можете експортувати або видалити їх будь-коли, на будь-якому плані, включаючи Free. Ми ніколи не обмежуватимемо експорт, не стягуватимемо плату за отримання даних і не триматимемо Ваші дані в заручниках під час суперечки щодо білінгу.

Ми прагнемо до високої доступності, але не гарантуємо конкретного показника аптайму. Планове технічне обслуговування оголошується заздалегідь, і ми не несемо відповідальності за втрату даних або простій, окрім розумних зусиль для підтримки сервісу та наших резервних копій.

Наше шифрування — найкраще, що ми вміємо побудувати. Воно не є безпомилковим — жодна система не є такою. Ми публікуємо наш підхід до безпеки на /security, і якщо щось піде не так, ми повідомимо Вам те, що знаємо, як тільки дізнаємося.

Скасуйте будь-коли в налаштуваннях Вашого облікового запису. Річні плани тривають до кінця оплаченого року, а місячні — до кінця поточного білінгового циклу. Ви можете піти будь-коли, без штрафних санкцій.

Після закінчення Вашого білінгового періоду Ваші сховища стають доступними лише для читання протягом 30 днів — Ви все ще можете переглядати, копіювати та експортувати все. Повторна активація протягом цього періоду за актуальним на той час тарифом поверне Вас до нормального стану. Через 30 днів дані сховища назавжди видаляються. Резервні копії для дотримання нормативних вимог знищуються через 30 днів після цього.

Якщо Ви бажаєте, щоб Ваші дані були видалені раніше, Ви можете запросити негайне видалення з налаштувань Вашого облікового запису будь-коли.

Якщо ми скасуємо Ваш обліковий запис з юридичних або нормативних причин (санкції, експортний контроль), Ви отримаєте повне повернення коштів за залишковий період.

Послуга надається "як є". Максимально дозволеною чинним законодавством мірою, ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникли внаслідок використання Вами послуги.

Ці умови регулюються законодавством Швейцарії. Спори вирішуються в судах Цюриха.

Це зроблено навмисно. Швейцарія має одні з найсуворіших законів про конфіденційність та захист даних у світі, включаючи Федеральний закон про захист даних (FADP), який застосовується незалежно від того, де Ви проживаєте. Швейцарське законодавство не дозволяє масове стеження або доступ до персональних даних без ордера, і іноземні уряди не можуть вимагати розкриття інформації без проходження швейцарської юридичної процедури, яка має високий поріг.

Наша основна інфраструктура — центральний вузол, який керує обліковими записами, білінгом та координацією сховищ — працює в Цюриху. Один із наших пунктів присутності також знаходиться у Швейцарії. Решта 20+ POP розташовані по всьому світу, щоб Ваше сховище було швидким, де б Ви не були, але системою обліку є швейцарська. Обираючи швейцарську юрисдикцію для цих умов, ми надаємо Вам переваги цієї системи — і зобов'язуємося до неї.

Ми повідомимо Вам електронною поштою перед внесенням суттєвих змін. Якщо Ви не згодні, Ви можете скасувати план — і зобов'язання щодо зберігання даних, зазначені вище, все ще діють.

Напишіть на legal@clavitor.ai. Ми читаємо кожне повідомлення і відповідаємо.